Jak małe firmy wykorzystują social media do zwiększenia sprzedaży?
Jeszcze kilka lat temu obecność w social mediach była dla małych firm „mile widziana”. Dziś? To absolutna konieczność. Facebook, Instagram czy TikTok przestały być miejscem wyłącznie do wrzucania zdjęć, stały się prawdziwymi narzędziami sprzedaży.
I nie chodzi tylko o duże marki z milionowymi budżetami. To właśnie małe, lokalne firmy coraz lepiej odnajdują się w świecie social mediów. Dlaczego? Bo potrafią być autentyczne, szybkie i bardzo kreatywne.
Dlaczego social media działają?
Przede wszystkim: zasięg. Możesz prowadzić kawiarnię w małym mieście, a dotrzeć do ludzi z całej Polski czy świata. Po drugie: relacje. Klienci chcą dziś znać historię marki, zobaczyć kto za nią stoi, zajrzeć za kulisy. Social media to przestrzeń, gdzie można budować zaufanie, a ono przekłada się na sprzedaż.
Jakie działania przynoszą najlepsze efekty?
- Budowanie relacji zamiast nachalnej sprzedaży
Małe firmy często wygrywają autentycznością. W przeciwieństwie do wielkich korporacji, mogą pozwolić sobie na bardziej osobisty ton, dzielenie się historią powstania marki, pokazanie procesu tworzenia produktów czy zaplecza działalności. Klienci lubią wiedzieć, kto stoi za marką, to buduje lojalność i zachęca do zakupu.
- Pokazywanie produktu „w akcji”
Nic tak nie działa jak pokazanie, jak produkt wygląda i działa na żywo. Sklep z ceramiką? Pokaż proces tworzenia i pakowania zamówień. Ręcznie robiona biżuteria? Nakręć filmik, jak wygląda na ręce klientki.
- Treści tworzone przez klientów
Małe firmy coraz częściej zachęcają swoich klientów, by oznaczali je w relacjach. Zdjęcie z nową torebką, story z pyszną kawą, krótki filmik z unboxingu, to działa lepiej niż jakakolwiek reklama. I nic nie kosztuje.
- Współpraca z mikroinfluencerami i UGC
Małe firmy coraz częściej współpracują z twórcami o mniejszych, ale zaangażowanych społecznościach. Mikroinfluencerzy (np. 5-20 tys. obserwujących) są bardziej wiarygodni i bliżsi swoim odbiorcom. Coraz popularniejsze staje się też UGC, czyli treści tworzone przez klientów. Zdjęcia lub filmiki od zadowolonych użytkowników są cennym społecznym dowodem słuszności wyboru.
- Edukacyjny content + sprzedaż
To połączenie, które świetnie działa. Fryzjerka pokazuje, jak dbać o włosy zimą i przy okazji poleca swoje kosmetyki. Dietetyczka edukuje o błędach żywieniowych i sprzedaje swój e-book. Dajesz wartość, budujesz zaufanie, sprzedajesz.
Kto robi to dobrze?
- Marka odzieżowa „Dziendobrysklep”, polska firma z Łodzi, specjalizująca się w autorskich wzorach na tkaninach, aktywna na TikToku i Instagramie (23 tys. obserwujących). Regularnie pokazuje stylizacje i kulisy pracy, co przekłada się na rosnącą sprzedaż i zaangażowanie klientów.
LINK: https://www.instagram.com/dziendobrysklep/
- „Moje badyle”, sklep z roślinami online z Tarnowa (6,5 tys. obserwujących na IG), który regularnie pokazuje nowe dostawy i pielęgnację roślin. Dzięki angażującym treściom zyskuje pytania i zamówienia od klientów.
LINK: https://www.instagram.com/mojebadyle/
- „Cafe Byfyj / Piekarnia Michalski”, kawiarnia i piekarnia z Katowic i okolic, obecna na Instagramie z 11,9 tys. obserwujących. Codzienne reelsy z menu i relacje zza kulis sprawiają, że w weekendy brakuje wolnych stolików.
Podsumowując: social media = realne pieniądze
Nie potrzebujesz ogromnego budżetu. Potrzebujesz autentyczności, pomysłu i regularności. Social media to dziś Twoja wizytówka, reklama i sklep w jednym. Jeśli jesteś właścicielem małej firmy i jeszcze z tego nie korzystasz, najwyższy czas to zmienić.
Dziś w internecie jest mnóstwo kursów i szkoleń, ale nie wszystkie uczą praktycznie i skutecznie. Wśród ekspertów, którzy naprawdę rozumieją social media, jest Dawid Pasternak, ekspert, który pokazuje, że skuteczne prowadzenie social mediów nie musi zajmować godzin. Jego podejście opiera się na praktycznych działaniach, które można szybko wdrożyć i które realnie przekładają się na wzrost sprzedaży, nawet przy ograniczonym czasie. W jednym ze swoich reelsów Dawid pokazuje, jak krok po kroku stworzyć angażujący profil na Instagramie, który przyciąga uwagę klientów na dłużej, możesz to zobaczyć tutaj: link.
Bo internet nie śpi. A Twoi klienci … są tam właśnie teraz!